Política de devoluciones
Política de Devoluciones - Dana Milan
Correo de contacto: soporte.danamilan@outlook.com
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible devolver tu pedido. Si no estás satisfecho con los artículos recibidos, puedes devolverlos dentro de los 30 días siguientes a la recepción. Para que la devolución sea aceptada, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:
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El pedido debe contener todas las partes adecuadas, componentes y el embalaje debe estar intacto.
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No debe haber signos de daños causados por un manejo descuidado.
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Los productos cuya higiene sea esencial deben estar completamente limpios antes de solicitar la devolución.
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El producto debe estar defectuoso al momento de la recepción.
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Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
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El proceso de devolución será gestionado en un plazo de 7 días hábiles, siempre y cuando se cumplan todas las condiciones mencionadas.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si tu pedido cumple con las condiciones anteriores, sigue estos pasos para iniciar la devolución:
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Envía un correo electrónico a soporte.danamilan@outlook.com
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Asegúrate de incluir en el correo:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Foto del producto en caso de rotura
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Nombre y apellido del cliente
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Dirección de envío
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Te proporcionaremos la dirección correcta para la devolución. No envíes el producto al remitente original.
Responsabilidad de los gastos de envío
El cliente será responsable de los gastos de envío derivados de la devolución del producto. Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato según lo indicado en la legislación, si la transacción no está relacionada con una actividad comercial o profesional.
Condiciones de Cancelación
El período de cancelación es de 14 días a partir de la recepción de los bienes. Dado que nuestros pedidos son procesados automáticamente, no podemos interrumpir el envío una vez realizado, por lo que no es posible obtener un reembolso antes de recibir los productos. En caso de desistimiento, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.
Cancelación y reembolso
Si decides cancelar, infórmanos mediante correo electrónico. El reembolso se realizará una vez recibidos los productos devueltos, utilizando el mismo método de pago original, sin cargos adicionales.
Devoluciones a nuestro almacén en Asia
Todos los productos deberán ser enviados a nuestro almacén central en Asia, y los gastos de envío correrán a cargo del cliente.